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商家为什么要用会员卡?顾客办会员卡有什么好处?

2019年04月19日10:00:13  知托付网络    点击数:1794

从会员卡诞生以来,各式各样的会员卡就层出不穷,然而,烦恼也随之而来,随着会员卡数量的增加,往往出门要带厚厚一本的会员卡,设置还要花半天时间去寻找,但是电子会员卡的出现,完美的解决了个问题。

一、商家为什么要用会员卡功能

 1、有效的促销手段推行

    会员卡主要作用就是吸引新客户,留住老客户。在会员卡上印刷公司标志或者图案,为公司形象作宣传。公司根据情况可印刷不同的会员卡,享受不同的优惠政策,作为一种时尚消费。 
    2、使用方便

     如果是连锁经营的话,顾客只需持一张会员卡,即可在属下的任何一间分店购物消费,大大方便会员。系统具有良好的人/机对话界面,界面美观、操作简单、设置灵活、功能实用。 
    3、预存金额,提高销售金额

     会员卡作为一种电子钱包,可预先收取顾客的存款,在每次消费时从会员卡上扣费,无须使用现金支付,免去找零的烦恼。 并且可增加店铺的可用资金,充沛现金流。
    4、有效管理

     通过系统软件对会员刷卡消费进行统计的管理、汇总、统计,并利用系统数据做出分析,供经营者分析经营状况,以便采取相应的经营、促销策略。
    5、客户资源充分利用

     通过分析会员的消费信息,制定出有针对性的促销措施,为会员提供更为得体的服务。与会员形成互动,加深会员记忆,促进消费。 
    6、边际效应

     实现会员服务的全面信息化管理,有效控制所有会员资源,通过现有顾客群从而影响带动更多的消费群,发挥其边际效应。


二、怎样的会员卡受消费者亲睐?


    很多商家只是觉得同行都用会员卡了,所以我们也必须有,但是对会员卡的功能却并没有真正的深入了解过。导致慢慢感觉会员卡没有什么用。其实不然,会员卡到底有用没用?肯定是有用的,关键就看商家怎么利用了。例如小编2018年底引起反响很热烈的一篇新闻报道《购物会员卡积分成鸡肋》里就提到很多消费着感觉:现在很多商家的积分兑换,礼品根本不值一提,都是廉价且不太用得上的东西,毫无吸引力可言。积分换购的商品种类有限,挑选余地太小,有时攒了一年根本用不上。这些消费者心里的实话也反映出会员卡制度上的一些问题

所以商家不妨站在消费者立场在盈利的同时也做一些让利,让消费者感受到做为老客户和忠实会员的一些实际的优惠待遇。这样会员卡自然就会受到会员的亲睐,当然最好是用和微信支付宝深度结合的电子会员卡,这种会员卡领取方便、一步核销,节省人力物力和学习成本,对顾客而言再也不用担心卡丢失或者结账时翻遍包包找卡的尴尬(还有直接报手机号的某些会员卡,搞得顾客手机号的隐私一点都没有了),合理的设置会员卡自然会有更多人爱上您的卡、爱上您的店哦!




三、顾客办青芒电子会员卡有什么好处?


1、开卡方便:国内独家同时支持微信和支付宝扫二维码快速开卡,直接读取微信支付宝个人资料即可完成5秒钟在线开卡;

2、原生卡包:相比于公众号或者小程序内的会员卡,青芒独有的微信支付宝内置的原生卡包功能更加便捷、安全;

3、携带方便:电子会员卡直接存在微信卡包或者支付宝卡包中,可以随时查看积分或者余额信息,无须携带实体会员卡或者报会员号(手机号)引发个人隐私泄露风险;

4、核销方便:结账时只需扫描商家收款二维码,系统即可自动识别会员身份、完成会员折扣及余额抵扣,永久拒绝结账时广播式报会员号或手机号带来的隐私泄露风险;

5、安全保障:开卡、核销数据均采用原生接口处理,最大限度的保障会员的姓名、手机号等隐私信息安全,能够保障顾客隐私的商家才是维护顾客安全底线的良心商家;

6、积分换购:每次消费均可获得会员积分,使用积分可以享受到商家为您精心准备的各种精美礼品及礼包,最重要的是您可以实时查看每一次的积分变动情况及礼品换购记录。


    四、电子会员卡能为商户和消费者带来什么?

在传统行业里有这么一个规律,发展一位新客户的成本是挽留一个老客户的3-10倍,如果将每年的客户关系保持率增加5%,则利润将达25%-85%。拥有稳定且持续增长的老客户是每个传统商户老板梦寐以求的事情。因此,电子会员卡对于在维护老用户中有至关重要的作用。

首先,能为消费者带来什么?

一份调查显示,消费者办理会员卡的主要原因在于:成为会员可以享受优惠并且商家会提供一些特权给会员,大部分的消费者普遍具有花得更少,买得更好的消费心理。那么消费者使用电子会员卡的原因就是省去了带实体会员卡的麻烦,还可以得到会员所属的特殊权益。

在时间成本方面,如果使用实体会员卡,那么需要雇一些销售人员每天去与顾客沟通“先生,要不要办张会员卡?”、“女士,请填下您的姓名、生日和手机,BLALALALA……?这样给用户的隐私或者心理造成了很大的负担,导致很多顾客对办卡有了抵触心理,而使用电子会员卡,用户只需自行在线通过微信或者支付宝扫码授权即可在10秒内快速完成开卡。这么来粗略计,拿“天天果园”为例,通过河南知托付青芒电子会员卡获得用户的时间成本大约比实体会员卡节省2年。

让我们再来粗略计算一下使用电子会员卡节省的成本。在财务成本上,目前实体会员卡的制作成本大致为1.2元/张,设计费打包在制作费中,一般约800元,那么按照“天天果园”的案例,门店派发9万张会员卡,需要的成本超过11万元;而使用电子会员卡,这项成本目前为0。

这样看来,电子会员卡能帮助商户以更低的成本、更高的效率获得大量顾客,此其一。

第二,电子会员卡设计更大的意义在于它将是一个传统商户会员管理中心的入口,是传统服务行业信息化的一个新的开始,电子会员卡可以帮助商户管理老用户,记录用户的消费数据,进行实时监测、效果评估、消费预测,例如用户的消费金额、消费频次、消费偏好、用户的生日、节日等信息,商户能更好的了解老用户,可以针对自己的会员提供更多的个性化的服务,比如给哪些会员提供打折,为哪些会员送上生日礼,哪些会员经常点什么菜,消费多少金额等。

第三,商户可以通过电子会员卡定向向顾客推送营销信息,并且包含优惠详情。

通过青芒卡包商家后台,“天天果园”各个连锁门店又做了一次会员专享的营销活动尝试,定制了一条只针对会员的活动内容:“会员到店消费全单9折基础上再赠送任意芒果2斤”,并通过会员卡平台将这个消息发送到会员的手机上。消息发送3天,天天果园活动门店就带来1300多位会员再次到店消费。

上述内容不难看出,电子会员卡设计不仅仅能为消费者带来更多的方便,让会员更便捷的了解优惠活动和使用会员卡,同时也减少商家自身的财务成本,因为制作电子会员卡的成本远比传统会员卡制作成本会低很多。



最后大福利:凡是使用窝窝营销、超盟金服、收钱吧、哆啦宝、钱方好近、付呗、扫呗、美团等收钱码的商户均可免费获取会员卡系统一套,详情咨询自己的业务经理或者专员微信:303001312